Mardin’de 112 Acil Çağrı Merkezi’ne Gelen Çağrıların Yüzde 64’ü Gereksiz
MARDİN’de geçen yıl 112 Acil Davet Merkezi’ne gelen davetlerin yüzde 64’ü gereksiz aramalar ve temelsiz ihbarlardan oluştu. Merkezde vazifeli çalışandan Fatma Öztürk, bazen acil durumlar dışında da arandıklarını belirterek, “Biz her davete karşılık vermekle yükümlüyüz. Lakin çok sayıda gereksiz davetler geliyor. Örneğin kedisi hasta olup ambulans talep eden var, çocuğun okul kaydını diğer okula almak isteyen veliler oluyor” dedi.
Mardin’den 2024’te 112 Acil Davet Merkezi’ne gelen davetlerin yüzde 64’ünü gereksiz aramalar ve temelsiz ihbarlar oluşturdu. Davet merkezini çok kere temelsiz yere arayan 111 bireye ‘Kabahatler Kanunu’na nazaran toplamda 201 bin TL ceza kesildi. Mardin 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, emniyet, sıhhat, jandarma, itfaiye, orman, AFAD ve kıyı güvenlik ünitelerine ilişkin acil davetlerin karşılandığı merkezde, ilgili kurumlar ortasında uyumun sağlandığı ve acil durum takımlarının en kısa müddette olay mahallinde olmasını sağlamaya çalıştıklarını söyledi. Merkezde Almanca, İngilizce, Rusça ve Arapça lisan bilen tercümanlar tarafından da turistler için hizmet sunulduğunu lisana getiren Karaboğa, engelli vatandaşların da manisiz 112, E-Call üzere uygulamalarla ulaşabildikleri üzere kısa ileti (SMS) yoluyla da ihbarda bulunabildiklerini kaydetti. Karaboğa, “Ekol sisteme sahip olan araçlar ise kaza yaptığında sistem otomatik olarak devreye girer ve 112 Acil Davet Merkezi’ni arar. 112 Acil Davet Merkezi, arayan aracın pozisyon bilgisini araçta bulunan GPS ile tespit eder” diye konuştu.
‘994 BİN DAVETTEN 352 BİNİ HADİSEYE DÖNDÜ’
2024 yılına ilişkin istatistik datalarını de paylaşan Karaboğa, konuşmasına şöyle devam etti:
“2024 yılı içerisinde 112 Acil Davet Merkezi’mize yaklaşık 994 bin davet geldi. Bunlardan 352 bini olaya döndü. Olaya dönme oranımız yüzde 36 civarında. Hadiseye dönmeyen davet oranımız ise yüzde 64’tür. 112 Acil Davet Merkezi’ni gereksiz yere arayanlara idari para cezası uyguluyoruz. 2024 yılı içerisinde 111 şahsa 201 bin lira idari para cezası uyguladık. Aramalar devam ettiği sürece bu idari para cezası iki kat olacak formda uygulamaya devam ediyoruz. Temelsiz davetlerin oranı 2019’da yüzde 95’ti. 2020’de yüzde 90’a, 2021’de yüzde 84’e, 2022’de yüzde 79’a, 2023’te yüzde 67’ye, 2024’te yüzde 64’e indi. Çok şükür temelsiz davet oranlarımız azalıyor. Davetleri cevaplama süremiz yaklaşık 1,3 saniye. Acil durum takımlarının olay mahalline hareketleri yaklaşık 90 saniye içinde başlıyor. Yani 90 saniyede burada ihbarı alıp acil durum araçları olay yerine hareket ediyorlar. Bizler vatandaşlarımızdan 112’yi yalnızca acil durumlarda aramalarını, acil durumlar dışında 112 acil çizgisini meşgul etmemelerini rica ediyoruz. Zira sınırın meşgul olması demek acil durumda olan vatandaşların 112’ye ulaşamaması demektir. Bu da tahminen can ve mal kaybına sebep olacaktır. Bunun bilinmesini rica ediyoruz.”
‘LÜTFEN YALNIZCA ACİL DURUMLARDA 112’Yİ ARAYIN’
Merkezde misyonlu işçiden Fatma Öztürk de bazen acil durumlar dışında da arandıklarını belirterek, “Biz her davete yanıt vermekle yükümlüyüz. Lakin çok sayıda gereksiz davetler geliyor. Örneğin kedisi hasta olup ambulans talep eden var, çocuğunun okul kaydını diğer okula almak isteyen veliler oluyor. Bu da acil durumda olanların buraya daha kısa müddette ulaşmasına mahzur olabiliyor. Lütfen yalnızca acil durumlarda 112’yi arayın” sözlerini kullandı.
