Yeşilyurt Belediyesi 7/24 Çağrı Merkezi ile Vatandaşların Taleplerini Hızla Çözümlüyor
Yeşilyurt Belediye Lideri Prof. Dr. İlhan Geçit, gece gündüz demeden vatandaşların sesine kulak verdiklerini söyleyerek Davet Merkezi ile vatandaşların istek ve taleplerin en kısa müddette tahlile kavuşturduklarını söyledi.
Yeşilyurt Belediyesi’nde, vatandaşların taleplerine tahlil üretmek, belediyeden bilgi alınmasını sağlamak ve şikayet müracaatlarını daha süratli bir biçimde tahlile kavuşturmak gayesiyle 7/24 hizmet veren 444 8 910 numaralı Davet Merkezi’ne bir yıl içerisinde gelen 22 bin 715 talebin tamamına yakını sonuçlandırıldı. Gece gündüz demeden vatandaşların sesine kulak verdiklerini söyleyen Yeşilyurt Belediye Lideri Prof. Dr. İlhan Geçit, Davet Merkezi ile vatandaşların istek ve taleplerin en kısa müddette tahlile kavuşturduklarını söyledi.
Vatandaşların taleplerine süratli ve tesirli bir halde tahlil üretmek maksadıyla kurulan Yeşilyurt Belediyesi Davet Merkezi, 444 8 910 numaralı telefondan vatandaşlara hizmet vermeye devam ediyor. Vatandaşlar, resmi ve dini tatil günleri de dahil olmak üzere 7 gün 24 saat Davet Merkezine ulaşarak taleplerini çarçabuk iletebiliyor. Yapılan müracaatlar, davet merkezi vazifelileri tarafından belediyenin ilgili ünitelerine ve talebe nazaran de ilgili öteki kuruluşlara yönlendirilerek vatandaşların taleplerinin tahlile ulaştırılması sağlanıyor.
Bir yıl içerisinde Davet Merkezi’ne ulaşan 22 bin 715 vatandaşın istek, talep ve şikayetleri kayıt altına alınarak tahlil için yardımcı olunurken yüzde 90 muvaffakiyet performansı sağlandı.
Gelen taleplerin büyük bir kısmını tahlile kavuşturan Davet Merkezinin, vatandaşların teklif, istek ve taleplerine süratli ve sağlıklı bir biçimde karşılık verebilmek ismine çalıştığını söyleyen Yeşilyurt Belediye Lideri Prof. Dr. İlhan Geçit, belediye ile vatandaşlar ortasında irtibatı güçlendiren Davet Merkezi ile hizmetlerdeki kalite standardını yükselttiklerini tabir etti.
Çağrı Merkezinin vatandaşlar ile belediye ortasında tahlil köprüsü olduğunu lisana getiren Lider Geçit, “Hemşerilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak, iletilen taleplere anında tahlil üretilmesini sağlamak hedefiyle 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 8 910 numaralı Davet Merkezimiz ile çok sayıda istek ve talebi sonuçlandırıyoruz. Davet Merkezimize gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili ünite sorumluları ile talep sahibi ortasındaki uyum sağlanmaktadır. Yetki ve sorumluluk alanımız dışında kalan talepler ise tekrar görevlimiz tarafından ilgili kurumlara iletiliyor. Talep sonuçlandığı ve tahlile kavuştuğu vakit da vatandaşlarımızı tekrar bilgilendiriyoruz. Taleplerin yerine getirilip getirilmediğinin de takip edildiği Davet Merkezi ile vatandaşlarımıza süratli bir formda daha yeterli ve kaliteli hizmetler veriyoruz. Bir yıl içerisinde Davet Merkezimize gelen 22 bin 715 talebin büyük bir kısmı sonuçlandırılıp, vatandaşlarımıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır” formunda konuştu. – MALATYA
