Karşıyaka Belediyesi, 9 Ayda 55 Bin Başvurunun Yüzde 98’ini Çözdü
(İZMİR)- Karşıyaka Belediyesi, son 9 ayda vatandaşlardan gelen yaklaşık 55 bin müracaatın yüzde 98’ini çözüme kavuşturdu. Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, farklı kanallardan iletilen ve ÇÖZMER sistemine kaydedilen tüm taleplerin takipçisi olduklarını belirterek, “7/24 ulaşılabilir belediyecilik anlayışıyla hizmet veriyor, tüm talepleri en kısa müddette tahlile ulaştırmak için kararlılıkla çalışıyoruz” dedi.
Karşıyaka Belediyesi, Davet Merkezi ve WhatsApp üzere farklı bağlantı kanallarından iletilen taleplerin tek çatı altında toplandığı ÇÖZMER sistemi ile vatandaşların müracaatlarına tahlil üretiyor. Bu kapsamda Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki sisteme, geçen Nisan ayından bu yana toplam 54 bin 892 müracaat kaydedildi. İlgili müdürlüklerle paylaşılarak kısa müddette tahlil sağlanan müracaatların oranı yüzde 98’e ulaşırken, başka taleplerin de süreçte olduğu belirtildi.
“Sorun ve şikayetleri en aza indirmek için kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “7/24 ulaşılabilir belediyecilik anlayışıyla hizmet veriyoruz. Vatandaşlarımızın bana ve belediyemize, rahatlıkla ulaşabileceği pek çok irtibat kanalımız var. Bu kanallardan iletilen ve ÇÖZMER’e kaydettiğimiz tüm talepleri, özveriyle çalışan takım arkadaşlarımız ile büyük bir titizlikle kıymetlendiriyoruz. Halkımızın memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, sorun ve şikayetleri de en aza indirmek için kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
Belediyeye gelmeden sorun ve gereksinimlere tahlil bulunuyor
Karşıyaka Belediyesi’nin bağlantı kanalları üzerinden yapılan tüm müracaatlar, ÇÖZMER sistemine kaydediliyor ve müdürlüklere iletiliyor. Vatandaşlara da kısa ileti yoluyla bir müracaat numarası gönderilerek, sistem üzerinden süreci denetim etme imkanı sağlanıyor. Talep yahut şikayetlerle ilgili gerekli çalışmalar yapıldıktan sonra da durum müracaat sahipleri ile paylaşılıyor ve müracaatlar kapatılıyor. Böylelikle vatandaşlar, belediyeye gelmelerine gerek kalmadan, sorun ve gereksinimlerine tahlil bulabiliyor.
