MediaMarkt’tan Şok İade Reddi
MediaMarkt’ten sıfır telefon alan vatandaş hayatının şokunu yaşadı
Mağazadan sıfır aldığı telefonda diğerine ilişkin ferdî bilgiler çıktı
Şanlıurfalı öğretmenin 145 bin liraya sıfır diye aldığı telefon, daha evvel kullanılmış ve kusurlu çıktı
ŞANLIURFA – Şanlıurfa’da yaşayan öğretmen Fadıl Baran’ın teknoloji mağazası MediaMarkt’ten 145 bin 347 liraya aldığı cep telefonu teze nazaran daha evvel kullanılmış ve kusurlu çıktı. Telefonu geri vermek isteyen Baran, mağazanın iadeyi kabul etmemesiyle hayatının şokunu yaşadı.
Şanlıurfa’da yaşayan 53 yaşındaki öğretmen Fadıl Baran, Piazza Alışveriş ve Hayat Merkezi’nde bulunan teknoloji mağazası MediaMarkt’ten 145 bin 347 liraya iPhone 16 Pro Max telefon aldı. Aldığı telefonun kurulumunu yaptığı sırada öteki bir kullanıcı ismi ile telefonun daha evvel açıldığını sav eden öğretmen Baran, durumu yetkililere bildirdi. Yazılım sorunu olduğunu öne süren yetkililer, yaşanan dokunmatik ve navigasyon üzere sıkıntıların giderildiğini belirterek telefonu öğretmen Baran’a verdi. Garantili ve kaskolu aldığı telefon nedeniyle mağdur olduğunu ve iade talebinin kabul edilmediğini öne süren Baran ise tüketici hakem heyetine başvurarak mağduriyetinin giderilmesini istedi.
Öğretmen Fadıl Baran, mevzu ile ilgili, “Şanlıurfa merkezde bulunan Piazza Alışveriş Merkezi’nde MediaMarkt’ten 145 bin TL’ye iPhone 16 Pro Max aldım. Bu telefonu alırken birinci heyetim yapılırken iCloud hesabı oluşturmam istendi. Hesabı oluştururken öbür bir kullanıcıya ilişkin bir isim orada gördüm. Bu ismin bir emsal olabileceğini sanarak kendi hesabımı oluşturdum lakin daha sonra telefonda bir sürü kasvet yaşadım. Bu düşüncelerin başında dokunmatiğinde kasvet vardı, bildiri yazarken birebir harfe tekraren basmam gerekiyordu, doküman taramasını yaparken taramada meşakkat oluyordu, navigasyonda dert oluyordu, telefonu geceleri kapatıp, sabah uyandığımda telefon tabiatıyla açılmış oluyordu. En son yaklaşık bir 30 gün kullandıktan sonra telefonum kapandı ve bir daha açılmadı. Geri iade etmek için mağazaya gittim. Kendilerine teslim ettim. ‘Yazılım güncellemesinde ıstırap varmış, biz yazılım güncellemesini yaptık, telefonunuzu bu türlü alın’ dediler. Ben ise 145 bin TL’ye aldığım bu telefonun para iadesini talep ettim, iademi kabul etmediler. Bu süreçte beni mağdur ettiler, telefonu garantili ve kaskolu almama karşın telefonsuz kaldım. Gereksinimimi gidermek için bana ikinci bir telefon verilmedi. Bu hususta da hakikaten şikayetçiyim. Yıllardır bu marketten alışveriş yapıyorum lakin kendilerine duyduğum inancı yitirmiş bulunuyorum. Telefon markası dünyaca ünlü bir marka olmasına karşın bu esere para verip de bu halde bir mağduriyet yaşamış olmamı sahiden kabullenemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kaymakamlık tüketici hakem heyetine gittim. Burada yazılı müracaatta bulundum. Şu an olay onlara intikal etmiş durumda fakat benim beklentim mağazadan bir tahlildi. Yani paranın edilmesini istiyordum lakin maalesef bu talebimi de karşılamadılar. Çok ilgisiz davranıyorlar, umursamıyorlar. Maalesef ben şu an bu market zincirine artık itimadımı yitirmiş bulunuyorum” sözlerini kullandı.
