PTT’nin HGS Komisyonu Mahkemeden Döndü

PTT’nin kredi kartı ile HGS yüklemesi yapan vatandaştan kurul alması mahkemeye taşındı. Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka karşıt olduğuna hükmetti.

Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, süreç hakkında yaptığı açıklamada, “Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden yaptığı bin 500 TL’lik HGS yüklemesi sırasında, Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından 20 TL komite kesildiğini fark etti. Bu durumu kabul etmeyen tüketici, hak arayışı için Tüketici Vilayet Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyetinde lehine karar çıkan vatandaş, Posta ve Telgraf Teşkilatı’nın karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesine taşıması üzerine süreci devam ettirdi. Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. hususu gereği, kart hamillerinden rastgele bir komite alınamayacağını belirterek tüketici lehine karar verdi. Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka muhalif olduğuna hükmetti” dedi.

Nazlı, “Hakkını arayan bu kıymetli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz. Bu örnek, şuurlu tüketici davranışının ehemmiyetini bir kere daha göstermiştir. Bu karar, misal durumlarla karşılaşan tüketiciler için emsal teşkil edecek niteliktedir” sözlerine yer verdi. – KÜTAHYA